Tiene dos opciones:

Puede contactar con el servicio al cliente de Simy:

- Bien por email: contact@simy-beacons.com
- Bien por correo a la dirección: Syrlinks, Service Client de Simy, 28 rue Robert Keller, ZAC des Champs Blancs, 35510 Cesson-Sévigné
- Bien por teléfono al número: +33 (0)2.99.00.94.52 de lunes a viernes de 9.00 h a 12.00 h y de 14.00 h a 17.30 h.

Para hacer un pedido, es necesario abrirse una cuenta de cliente. Cumplimente el formulario paso a paso asegurándose de rellenar todos los campos obligatorios (los marcados con un asterisco*).

Puede comprobar el correcto funcionamiento de la baliza pulsando el botón de autocomprobación OFF/TEST. También le recomendamos consultar el manual de instrucciones.

Para seguir el estado de su pedido, entre en su cuentade cliente.

La prueba corta no debe realizarse más de una vez por semana o de lo contrario acortará la duración de la pila. En cuanto a la prueba completa, nodebe realizarse más de una vez al mes.

Para Francia metropolitana, el plazo de entrega medio es de 3 días (plazo medio de Correos, envío con carta de seguimiento). Para Francia de Ultramar o envíos al extranjero, pregunte al servicio de atención al cliente de Simy por email (contact@simy-beacons.com).

Si los productos están disponibles y en stock, la tarjeta se cargará al confirmar el pedido. Si los productos no están en stock, la tarjeta no se cargará al hacer el pedido sino al expedirlo.

Su baliza My-AIS tiene dos años de garantía a partir de la fecha de compra.

Tiene varias posibilidades para pagar sus compras.

My-AIS es una baliza 100 % bretona (se diseña y se fabrica cerca de la ciudad francesa de Rennes), por lo que es un producto Made in France.

Ofrecemos varios métodos de pago. Al confirmar su pedido, se le redirigirá automáticamente a la sección de pago de nuestro banco, que garantiza la confidencialidad de los datos y que cuenta con todos los sistemas de seguridad antifraude (3D Secure). Los pictogramas indican que se encuentra en un espacio protegido y que sus datos están cifrados.

Simy se ha comprometido a proteger la privacidad de sus clientes. El sitio www.simy-beacons.com es una web alojada en Francia, por lo que cumplimos con la legislación francesa en materia de protección de datos personales. Sus datos de carácter personal nunca serán cedidos a terceros.

Sí, la baliza incorpora la tecnología AIS, que es una norma internacional. Puede ver en tiempo real todos los buques equipados con receptores AIS en nuestra página de Nautica o en www.marinetraffic.com.

Aunque el alcance de la baliza depende de las condiciones del mar, suele ser de entre 5 y 10 millas náuticas.

Cuando inserta el número de su tarjeta de crédito, se encuentra en el sitio de pago de nuestro banco, no en el sitio de Simy. Simy no conserva datos bancarios porque no tiene acceso a esta información. Sus datos están perfectamente protegidos.

Al ser tan compacta, My-AIS no flota. Es imprescindible fijarla correctamente al chaleco salvavidas con ayuda de los clips incluidos en la caja (fijación con boquilla o con correa).

Si no ha recibido el mensaje de confirmación, compruebe en primer lugar la dirección de correo electrónico que indicó al crear su cuenta de usuario. Si la dirección es correcta, mire en la bandeja de spam o de correos no deseados de su programa de correo electrónico. Si después de todas estas comprobaciones, sigue sin encontrar la confirmación de su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email a contact@simy-beacons.com.

Dispone de un plazo de retractación legal de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para anular el pedido dentro de este plazo, rellene el formulario de retractación que figura en el Anexo II de las Condiciones Generales de Venta y envíelo al servicio de atención al cliente Simy (por correo postal o electrónico a contact@simy-beacons.com).

My-AIS utiliza una pila industrial específica que no se vende a través de proveedores. No intente abrir la baliza. Para cambiar la pila cuando se acerque la fecha de sustitución, contacte con el servicio al cliente: contact@simy-beacons.com.

No, la posición GPS que transmite la baliza My-AIS activada solo puede recibirla un único receptor AIS. Plantéese la posibilidad de equipar su embarcación con un receptor AIS.

Si observa algún desperfecto o un fallo en la baliza (en especial al realizar la autocomprobación), diríjase al servicio de atención al cliente de Simy (contact@simy-beacons.com). Es posible que tenga que presentar el comprobante de compra.

Si su baliza presenta algún fallo, contacte con el servicio al cliente de SIMY (contact@simy-beacons.com) indicando el problema, sus datos de contacto y la fecha de su compra. Es posible que tenga que presentar el comprobante de compra.

Puede desactivarla en cualquier momento realizando una pulsación larga en el botón «T» (mantenga pulsado el botón y espere a que el led rojo empiece a parpadear. Después suelte).

La pila de la baliza tiene una vida útil de 7 años siempre que se haga un uso normal. La fecha de sustitución de la pila figura en la etiqueta adherida al dorso de la baliza. Cuando llegue esta fecha o si lo indica la autocomprobación, proceda a cambiar la pila contactando con el servicio al cliente de Simy (contact@simy-beacons.com).

Simy es una marca registrada de productos de seguridad de Syrlinks. Syrlinks es una empresa francesa con sede en Cesson-Sévigné, cerca de Rennes, que fabrica productos innovadores de seguridad personal y comunicación espacial. Para más información, lea la sección "Acerca de" de Simy o entre en www.syrlinks.com..

Si no consigue conectarse, puede hacer clic en "Mi cuenta" y después en "He olvidado mi contraseña". Escriba la dirección de correo electrónico que indicó en el momento de crear la cuenta y pinche en "Cambiar contraseña".